My auというサービスをご存じでしょうか。My auは、auユーザーが契約内容を確認することや、プランを変更したい場合に使用するサービスとなっています。
このサービスは、パソコン、スマホアプリなど様々なものに対応しているため、ネットがあればどこからでも確認することが出来ます。契約内容を確認したいという場合は、4桁の暗証番号は必要になるため注意が必要です。
「料金を調べる方法を知りたい」「だけど調べる方法が分からない…」と困ったことがありませんか？意外にも知っているようで知らない部分があるかもしれません。今回は、そんなMy auについての概要や、プランの確認方法、問い合わせ先一覧などを詳しく解説していきたいと思います。
請求金額・料金明細の確認方法
・請求書（請求金額・料金明細）の確認方法
まずはMy auというサイトを開いてみましょう。開いたらauIDを使い、ログインしてください。（http://www.au.com/my-au/）
ログインをすると、黒字で請求金額が表示されます。ちなみに「詳細の確認」を選択すると暗証番号入力画面が表示されます。入力したら、「料金明細」を押すと請求情報を詳しく確認することが出来ます。
・料金内訳を確認したい！
My auを使って月々の利用料金（過去6ヵ月分）の内訳を確認することが出来ます。「内訳を開く」という箇所を選択すると、各料金の詳しい内容をチェックすることが可能です。
データをPDFとしてダウンロード出来るため、データとして保管しておきたいという方にはおすすめです。
・領収書を発行したい！
口座振替でお支払いする方は、auホームページの「Web de 請求書」から過去18ヵ月分の領収書を発行することが出来ます。こちらも料金内訳の時と同じように、PDFとしてダウンロードが出来ます。
口座振替以外でお支払いする方は、この方法で領収書は発行されません。そのため、領収書の代わりとなる「支払証明書」の発行をお客さまセンターにて申し込みを行ってください。
・請求書を発行することは出来るの？
請求書は、過去6ヵ月分の請求書を発行、確認することが出来ます。こちらも料金内訳や領収書と同じようにPDFとしてダウンロードすることが出来ます。印刷も出来るため、データと紙の両方で保管出来ることがメリットです。
◎My auアプリのサービスって何？アプリのダウンロード方法
My auアプリとは、auユーザーの携帯請求金額や、データ残量、料金プランなどの手続きを行うためのau公式アプリとなっています。auの各種サービスをこのアプリ一つで操作できるため、とても便利な機能です。公式アプリのため、安心して使用することが出来ます。画面の指示に従って操作を行えば、簡単に利用可能です。
・android版
Au Marketから「My au」を検索し、ダウンロードします。
・iPhone版
App Storeから「My au」を検索し、ダウンロードします。
◎au料金のシュミレーションをしてプランを変更したい方へ
Au料金プランを変更することが出来ます。変更手続きの申し込みは「パソコン、スマホからの申し込み」「携帯（ガラケー）からの申し込み」「電話で申し込み」「auショップでの申し込み」の4つがあります。
・au料金プラン変更方法
auのサイトから「料金プランの変更」というページから確認することが出来ます。手順は以下の通りです。
- ご利用端末で「My au TOP（料金プラン変更）」を開きます
- ご希望のプランを選択後、注意事項をご確認の上、「同意して次に進む」を選択します
- プラン変更についての注意点を確認したあと「次へ」を選択します
- 一部料金プランでは、確認が必要な内容があるためPDFファイルを確認してください
- 確認が出来たら「同意する」にチェックを入れ「次へ」を選択します
- 変更内容を確認し、登録完了のお知らせ方法を選択します
- 変更がなければ「プラン変更を申し込む」を選択します
- これで手続きは完了です
・auご利用料金シュミレーターの使い方
auの「ご利用料金シュミレーター」ページを使うと、月々の支払いを確認することが出来ます。（機種代金を含まず計算されます）手順は以下の通りです。
- 公式auのサイトを開きます
- 「料金シュミレーション」を選択します
- シュミレーションする手続きを選択します
- 表示される質問に答えていきます
- シュミレーション結果が表示されます
- これで完了となります
◎分からないことがある時はどうしたらいいの？
auでは、サイトの「お問い合わせ」ページから各窓口の一覧を確認することが出来ます。「お問い合わせ」ページを開くと「スマホ・携帯電話」「インターネット・電話」「エンタメ」「au WALLET auWALLET Market」「auでんき」「au保険・ローン」「auHOME」などの種類に分類されています。ここから気になる項目を選択し、開いてみてください。
ご利用料金等の問い合わせ…0077-7027
ご契約内容の確認…0077-7023
操作方法…0077-7058
破損…0077-7021
その他故障…0077-7042
紛失…0077-7043
海外からの問い合わせ…+81-3-6670-6944
解約・他社へのお乗り換え…0077-7016
こちらは、問い合わせ先一覧となります。各問い合わせ先が異なるため、電話番号の間違いには気を付けてください。